尊敬的万和用户您好:
感谢您选购我公司产品!在使用本产品过程中有何困难或产品出现故障时,只要您拨

打一个电话，剩下的就由我们来为您服务!态度决定一切，沟通解决一切。
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保，北京万和售后免费保修电话：010-87695269
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东区服务范围：朝阳区 东城区 崇文区 通州区 24小时统一报修电话───

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                                万和售后服务郑重声明
  在安装使用产品之前，请您认真阅读本售后服务条款，以便您能充分享受到我公

司提供的服务
 1、   本公司对经正规渠道销售的万和产品按国家规定实行三包服务。
         实行免费咨询、免费设计安装方案、免费安装。
  产品在法定判废期内提供服务。
 包修内容、抽油烟机、燃气灶具、燃气热水器、电热水器、消毒柜产品整机三包有

效期为一年。太阳能（真空管、支架）免费包修三年。
 2、包换政策
  (一) 按国家规定的三包期限，在包修期内，符合下列条件，而且用户拒绝维修时

，可以换机。
  (二) 产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常工作的，可以换机

；
  (三) 按国家规定的三包期限，在包修期内，主要性能故障连续维修二次，不能正

常工作的，可以换机，并按国家三包规定，重新起算包修期限（仅限更换部分）。
 3、包退政策
  (一) 按国家规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修或换机时，可以

退机。
  (二) 产品自售出之日起10日内，发生主要性能故障,可以退机。
  (三) 自售出之日起一年以内，连续二次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持

退机的,可以退机。
 4、包修凭证，在包修期内的产品出现故障，用户须凭产品包修凭证（购机发票、

包修卡、）包修，如无包修凭证，不享受免费包修服务，特约服务网点可按本手册

有关规定实行收费维修。
 5、收费程序及规定
  (一) 维修人员在登门为用户维修万和产品时；首先确定该产品是否属于包修期内

的产品，如是包修期内的产品，应按包修期内的有关条例执行，若包修期外的产品

，应先向用户讲明，出示收费标准，征得用户同意后，在进行检修。
  (二) 维修时首先检查判断机器的故障，确定维修项目，判断要准确，检查要仔细

认真。
  (三) 维修时应先向用户讲明所需的维修项目及更换部件的明细，对照收费标准和

零部件价格表，确定维修价格，征得用户同意后在进行维修。
 6、下列原因造成的损坏不属包修范围：
  (一) 消费者因使用、维护或保管不当造成损坏的；
  (二) 非特约维修部拆动造成损坏的；
  (三) 无三包凭证及有效发票的；
  (四) 三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的；
  (五) 因不可抗拒因素造成损坏的；
 
北京万和油烟机售后维修服务中心，拥有严格的管理制度，一流的服务质量，拥有

专业的售后维修技师，拥有先进的检测设备，拥有良好的至
诚信誉。万和售后维修中心本着为民服务的理念，多年来深受广大万和客户的信赖

，

侧吸式油烟机，又称阶梯式油烟机，该烟机机身全不锈钢或钛金（豪华版）材料制

作，整个机身无缝为一体，可附带多媒体功能。此款油烟机

是意米特公司在国内独家开发生产，外观时尚，在众多油烟机行业产品中是独自款

式，另行业内外客户称奇。 1．阶梯式吸烟集烟罩构成的多

重负压区极大地提高油烟机的吸油烟能力。 2．采用先进的意米特防油烟触摸感应

开关，蓝屏动态显示系统随时显示油烟机的各个功能的工作

状态，操作方便时尚又安全。 3．采用先进的S型离心式面板加冷凝腔复合过滤技术

，告别油网孔堵塞与油网清洗，过滤更高效，维护更便利。
、 4．采用隐藏式LED冷光灯照明系统，能耗低发光效率高（同样亮度只有普通射灯

的三十分之一），环保，灯面板不发烫，确保足够照明防止
人体汤伤，使用寿命最长可以高达5万小时。 5．隐藏式进风口和自动导流板，消除

油网油污对操作者视觉的冲击。 6．超大开放式操作面板彰
显尊贵气质。 7．大容积不锈钢油槽，储油更多，换洗更便捷。 8．可拆洗离心式

面板，维护更方便，镜钉卸下即可拆面板。

多媒体油烟机，又称展翼型油烟机、智能油烟机、带翅膀的油烟机、能播放影音的

油烟机等多种称号，是万和公司开发的一款中高档烟机，
在国内外市场独家生产销售，在厨房家电领域创造出标志性的产品。 1．油烟机集

烟罩为自动张合的双翼结构，实现了油烟机集烟罩的“隐形

”梦想，使现代厨房充满动感。 2．采用先进的意米特防油烟人体感应操作面板，

蓝屏动态显示系统随时显示油烟机的各个功能的工作状态，
操作方便、时尚又可靠。 3．大屏幕高清晰度液晶显示器和高保真音响，确保使用

者观看电影与文字等影音资料之需要。 4. 强大的搜索查询
与播放系统，方便使用者在厨房里学习和娱乐的需要。 5．采用先进的离心式油烟

过滤器，告别油网孔堵塞与清洗，吸烟更彻底，过滤更高效
，机声更安静，维护更方便。 6．率先在家用电器中导入工业自动控制技术，确保

护机械动作的可靠和人物的安全。 7．预留多个信息接口，

方便技术升级与功能扩展。 8．独立的LED冷光灯组合照明系统，环保低耗长寿命，

并有效防止人体烫伤的危险。 9．铝合金机身配铝合金电机

，可靠精密的传动件，确保产品的长寿命与运行可靠。 10．自动开合的展罩带多种

安全保护装置，确保自动展罩在碰到人体或物品时能自动保护。北京万和油烟机维

修24小时服务电话： 87695761实行先报价后维修的准则.上门维修，当场检测，当

场核价，当场修复。安心维修：严
格执行北京市物价局，行业协会收费标准，合理收费。首选电器维修中心，技术服

务领先，欢迎来电来寻。
公司始终24小时服务电话010-83470884 北京万和油烟机油烟机维修中心成立于2001

年,致力在网络中开拓,在北京发展事业。为我市居民做好
生活后勤工作,快捷解决您最实际的问题;力求为建设和谐北京贡献一份力量!由于家

电厂家售后服务综合能力的不足,我国又是家用电器普及的
高峰期,家电的维修搬运极为不便。上门维修家电已发展成为一种新型快捷的服务方

式。北京万和油烟机维修中心为您提供上门维修家电服务。
本着以信为本、以质求生的宗旨；以专业的技术、细致的服务赢得良好的口碑。 北

京万和油烟机油烟机维修中心是我市以维修油烟机产品为
主体发展起来的优秀企业之一,经多年来在油烟机维修行业中的磨砺,不断吸收万和

企业管理的先进经验。在技术上对应油烟机维修的每个分
类均具有优秀技术人才,有着相当准确快捷的维修、抢修能力。力求做到每户回访。

公司还配备多辆服务车辆随时待命,可实现北京区全天候到
户服务。北京万和油烟机维修中心我公司与国内外众多知名品牌厂商与零件供应商

有密切的往来关系,承担进口国产一些优质产品的保修、维
修任务。目前我公司员工人数已达百余人,主要从事各项专业需要的调度。并经过各

专业培训,审批合格上岗,不但具有丰富的维修设计经验,还
具备良好的职业素质和责任感。燃气热水器的常见故障与维修方法
故障现象
 故障原因分析
 维修方法
 
打开水阀后
脉冲不打火
 l、水压太低；
2、进水滤网杂物堵塞，淋浴头杂物堵塞；
3、电池正负极装反；
4、电池电压太低或接触不良；
5、进水口与出水口接反；
 l、加增压水泵；
2、清除杂物；
3、重新安装电池；
4、重新安装或更换新电池；
5、重新安装进、出水管；
 
打开水阀后
脉冲打火但不着火 1、气管内有空气；
2、电池电压不足；
3、气源开关未打开或进气滤网堵塞
4、气种不符；
5、气门密封件被燃气腐蚀后发涨；
6、钢瓶减压阀输出压力过高或过低；
 1、反复开关水阀排空气直至着火为止；
2、更换新电池；
3、将气源开关全打开或清除堵塞；
4、气种不符，禁止使用；
5、更换气门密封件；
6、检查、调整输出压力；
 
点火时出现爆燃声
 l、钢瓶减压阀压力过高；
2、电池电压太低；
3、点火针积碳或有脏物；
4、 点火针位置不正或与燃烧器的距离太远；
5、点火针对应的燃烧器孔、喷嘴堵塞；
 1、调整钢瓶减压阀的压力；
2、更换新电池；
3、清除污物；
4、调整点火针安装位置；
5、清除出气孔与喷嘴堵塞的杂物；
 
使用过程中水不够热 1、钢瓶减压阀损坏或气流量不够；
2、气源开关有异物或半堵塞；
3、燃气总掣半打开；
4、进气嘴、气管太细或气管太长造成气流量不够；
5、气种不符；
6、水压太高，水稳压系统失效；
 1、更换合格的减压阀；
2、清除异物；
3、将总掣全打开；
4、更换气嘴、气管；
5、禁止使用；
6、将进水阀半关闭来降低水压；
 
使用过程中经常熄火
 1、水压低、水压波动大；
2、室内空气补充不足；
3、电池电压不足或接触不良；
4、出水量太少、水温太高，过热装 置起保护；
 l、将水旋扭调到适当位置或小水位置；
2、应重新安装，确保空气补充足够；
3、更换新电池或重新安装；
4、将水旋扭调到适当位置或大水位置；
 
火焰呈黄焰并有黑烟
 1、燃烧器有污物或其引射管有污物；
2、钢瓶气使用完；
3、室内空气补充不足；
4、气种不符；
5、气源压力偏高或偏低；
 1、清除污物、结碳；
2、更换有液化气的钢瓶；
3、应重新安装，确保空气补充足够；
4、禁止使用；
5、调整或更换合格的减压阀
 
中心设定了专线投诉电话,可以确保服务质量。节假照常、精琢专业、方便快捷、热

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